苹果成功之道

　　谈到互联网企业，有一家企业是注定要给我们留下些什么的——它就是苹果公司。自从苹果推出了堪称业界革命的应用软件商店模式以及引领智能终端标准的iPhone及iPad后，苹果及相关话题就成为媒体新宠，至今热度不减，这个最初诞生在车库并曾濒临破产的公司一度成长为全球市值最高、品牌影响力最大的企业，苹果现象早已成为商界传奇为人们津津乐道，而关于苹果成功原因的分析更是有增无减，那么，究竟是什么秘诀让这公司成为行业巨擎、改变世界的呢?在这并不算长的成长路径中，苹果公司又有哪些值得思考的特质，就让我们一一道来。

　　1.核心竞争力的观念应当消亡

　　核心竞争力的理念出现在这样一个时代，即企业都希望成为大集团。有许多证据表明，一旦企业偏离自身的优势，希望利用自身并不掌握的技能，那么将会遇到麻烦。然而目前以及未来，企业需要以更大的规模管理互动。这是一项最基本的技能。只有掌握这样的技能，企业才能复制亚马逊的成功道路。而工业和商业经济多方面新发展使这一技能成为可能。

　　随着人们专注创意、产品、理念和个性化，通信的实时性和信息量得到大幅提升。成功的公司创造了平台，能够管理规模庞大的实时通信，例如，Siri和Kindle都是大规模互动界面，而Facebook也是如此。不过，在缺乏设备和界面创新的情况下，Facebook的商业前景如何仍有待观察。

　　生态系统往往能创造出终端产品。消费者消费的是一款应用或一本书，即一次互动。成功的公司创造的平台可以为这样的互动提供场所，从而满足消费者需求。平台所有者并不需要开发产品和服务，只需要为产品和服务的开发提供基本条件。

　　或许有人认为，在这样的情况下，核心竞争力仍然以平台的形式存在，并且运转良好。然而，这一观念只是假装没有看见企业运营系统中发生的巨大变化。挑战者需要模仿及做出类似的转变，并需要清楚地意识到企业运营系统中有哪些新的元素。这并不是客户关怀、发明或品牌的塑造，而是通过平台的创造和管理，实现大规模互动。

　　2.创造一个平台

　　过去4年中，企业管理团队会问的一个问题是，苹果如何使平台吸引了数以万计的第三方开发者。这些开发者成为苹果的免费劳动力，并且也是苹果的支持者。许多公司认为，原因在于苹果拥有其他公司无法复制的设计优势，而自己已被生态系统战略拒之门外。

　　亚马逊复制了这一战略。亚马逊利用创造一个评论社区的经验，建立起了应用社区、供应商生态系统和作者社区。作为非常正确的一步，亚马逊开发了一款消费电子设备，并模仿苹果iTunes的做法，掌控了数字版权管理，使电子出版成为一项可信的业务。

　　那么在这一过程中，设备和数字版权管理价值链是否是必需的?并非如此。围绕AdWords和AdSense，谷歌(微博)建立起了充满活力的生态系统。在全球范围内，搜索引擎优化(SEO)专家已形成一个社区，专注于研究谷歌Page Rank算法如何工作。一些机构则帮助客户制定内容营销策略和意见领袖策略，从而更好地利用谷歌搜索结果页面。这些人都不率属于谷歌，谷歌也不用向他们支付薪酬，但谷歌创造了机会。

　　为大量小企业以及少数大企业创造机会的能力对平台和生态系统来说是必要的。如果希望制定成功的平台战略，那么你需要拥有一定的积淀。对苹果来说，这就是以往的Mac开发者社区，而对亚马逊来说，这是发展评论社区的经验。此外，你还需要拥有以匿名方式，基于协议条款而非合同，与一大群人打交道的经验。实际上，任何开放注册的互联网网站都拥有这样的经验。

　　从本质来看，平台是一套规则，规定了人们围绕某种经济机会进行互动的方式。这样的平台能支持大规模互动，因此需要极强的健壮性。最好的平台是无缝的，永远不会出问题，因此需要进行投资。不过如果研究平台的本质，那么可以发现它实际上是开展业务的一套规则。

　　平台和生态系统发展的一项前提条件是不同的人员能力。

　　3.从更宽泛的角度去看待能力

　　当Kinect推出时，广泛的适用性成为该产品的一大特点。外科医生使用Kinect模拟手术，动画和电影工作室则利用Kinect进行动作捕捉。

　　人类的能力总是超出自己的想象。许多人陷入了模式化的状态，朝九晚五的工作，遵从目标和指令。然而作为过去50年中最有力的发明，万维网是创造者利用业余时间开发的。

　　当前人类社会最重要的改变在于，出现了大量得到良好教育、聪明而有能力，但对现状感到失望的人。许多有才能的人被迫每天从事朝九晚五的工作，并被强迫加班以显示自己的工作意愿。然而，他们希望获得真正的人生。

　　苹果帮助程序员寻找新的机会，而亚马逊则帮助了作家。其他一些公司也是如此。MapMyFitness帮助了关注健康问题的人，福布斯则为有志成为意见领袖的人带来了机会。实际上，银行也可以帮助人们更好地进行财务控制，只要银行去认真考虑客户的能力，以及如何真正提升这样的能力。

　　现实情况是，技术使创造性和能力能够以更宽泛的方式被表达出来，这也是新生态系统的发展方式。希望发展平台和生态系统战略的企业需要问一问：我能帮助人们释放什么样的能力，什么样的创造性群体是我能吸引的，我能解放哪些被经济增长扼杀的人类才能?

　　4.创造一个生态系统

　　当通用电气推出健康创想项目时，该公司的目的非常明确，即针对癌症的诊断和治疗发展一个新的生态系统。该公司向乳腺癌的研究投入了1亿美元，发展这样的生态系统。究其原因，这是由于通用电气意识到该公司希望解决的问题对任何单独一家公司来说都是一个大问题。这样做带来了好处和坏处，也揭示了生态系统的发展过程。

　　通用电气的第一轮投资投向了5家机构，并分别与5家机构进行了合作。大企业通常不会这样做，但通用电气希望采用不同的方式。这样做的好处在于有助于放低姿态，寻求知识，并获得新的合作伙伴，而坏处则在于无法从模式化的结果中获得更多价值。

　　通用电气的做法表明，许多企业都有自己的道路，而目标是完成工作。通用电气并未意识到生态系统的力量，该公司的投资大部分局限于乳腺癌的研究。

　　如果采用基于生态系统的做法，那么通用电气不仅需要5个合作伙伴，可能会需要5万个。通用电气需要与数千家机构进行互动，并为其中的每一家机构提供激励，促使它们研究解决这一大问题。如果这样做，那么可以对“Citizen Science”和“DIY Biology”进行投资，因为这代表着潜在的创造力，以及受到抑制的教育和智力。

　　如果通用电气能够与5万名生物学家进行互动，那么将很快取得一些成果，从而改进现有的诊断和治疗方式。这就是基于生态系统的做法。

　　在多个行业中，企业都可以创造这样的生态系统，例如娱乐行业的YouTube、内容行业的亚马逊和福布斯、应用软件行业的苹果和Android。在医疗制药行业和制造业，这样的生态系统也有可能出现。

　　随着更多人开始利用技术，基于生态系统的方式将改变以往的模式。大公司将成为创新发散的渠道，它们将管理能够支撑大规模互动的平台。这样的平台和生态系统将迫使人们重新思考工作，以及人类才能扮演的角色。实际上这样的情况已经出现，一些公司作为挑战者正迎头赶上。

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